Revisión de las opciones de pago de los casinos en línea
Las opciones de pago son la puerta de entrada al juego con dinero real en los casinos online. Sin los depósitos de los casinos en línea, nunca podrá ganar un bote progresivo, hacer compañía a otros jugadores en los juegos en vivo ni alcanzar esa conocida marca de $10k en Aviator. Muchos jugadores nunca reflexionan sobre la banca de casino en línea, se unen a cualquier sitio de juego y financian su cuenta como una cuestión de rutina, simplemente eligen la primera opción de pago que aparece. Sin embargo, los jugadores inteligentes saben que un cheque en la columna correcta puede hacer o deshacer la experiencia del casino en línea.
La retirada de fondos del casino online es también un paso esencial que a veces se tuerce debido a errores críticos que los jugadores cometen en cualquier momento. Además, la interacción positiva con el casino en línea -en lo que respecta a las opciones de pago- puede depender de si se elige un casino offshore o con licencia. Hay muchas cosas que un jugador debe tener en cuenta, y este sitio web responde a todo lo que siempre quiso saber sobre los pagos de casino en línea y sus sutilezas en relación con los casinos en línea.
Tipos de pago en los casinos en línea
La gente está acostumbrada a comprar billetes de avión, accesorios para el coche, pizza en la cafetería de al lado o suscribirse a una aplicación, utilizando tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, AmEx y soluciones locales de este tipo. Por eso, los novatos suelen pensar que los pagos en casinos online se limitan a dichas opciones. Pero no es así como funciona en los casinos en línea.
Con el fin de simplificar la inyección de fondos en sus plataformas, los casinos en línea buscan la manera de adoptar el mayor número posible de instrumentos de pago. Sin embargo, esto no siempre es fácil debido a problemas legales, accesibilidad en distintos países, restricciones impuestas por el proveedor de pagos y muchos otros factores.
Como resultado, es una práctica común que un casino en línea promedio tenga un pequeño conjunto de opciones de depósito y -aún más- de retiro. Por otro lado, casi todos los casinos en línea tienen unas cuantas criptomonedas (de 5 a 10 o incluso más) para compensar el déficit de opciones fiat. A continuación, profundizamos en cada tipo de sistema de pago aplicado en la banca de casinos online.
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Tarjetas de crédito
La marca de tarjetas Discover circula principalmente en Estados Unidos, mientras que American Express tiene un alcance internacional, aunque no es tan popular como Visa y Mastercard, que se encuentran en la mayoría de los casinos en línea del mundo. Sin embargo, la posibilidad de utilizar su tarjeta de crédito o débito para jugar depende de algunos factores, como el país en el que se encuentre, el casino en línea y el banco emisor de la tarjeta. Repasemos casos reales que ofrecen una visión esclarecedora de las tarjetas en los juegos de azar:
Casos
- Un casino en línea acepta Visa. El país es favorable al juego de casino en línea. Sin embargo, cuando el jugador obtuvo su tarjeta Visa en un establecimiento bancario, no eligió una opción que le hubiera permitido realizar transacciones con fines de juego. Por lo tanto, cuando intenta hacer un depósito en un casino en línea, la transacción no se realiza.
- Un casino en línea acepta Mastercard. El país no es amigo de los juegos de casino en línea, y tampoco lo es el banco del jugador. Sin embargo, el panel de control del jugador en el casino muestra Mastercard. Elige esa opción y es redirigido a la página de MC, donde inicia y completa el pago con éxito. ¿Cómo es posible? Se trata de una codificación errónea intencionada de una transacción que oculta su verdadera naturaleza (el juego); algunos casinos recurren a esta práctica para eludir la deferencia de transacción.
Es un hecho empírico que las opciones de tarjetas globales (Visa, MC, etc.) se ofrecen en muchos casinos offshore que operan sin licencias locales o en territorios donde este tipo de actividad está prohibida (por ejemplo, Australia). Sin embargo, las posibilidades de que los pagos de casino en línea con tarjetas de crédito terminen en éxito en estos entornos son escasas.
Tarjetas de crédito/débito: Ventajas e inconvenientes
Pros: |
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| Amplia disponibilidad: Casi todos los casinos en línea con licencia y en el extranjero disponen de una opción de tarjeta de crédito para los depósitos y -más raramente- para las retiradas. |
| Comisiones bajas: Establecidas por un banco emisor, estas comisiones oscilan entre 1% y 2%. |
| Alta seguridad: Los bancos toman serias medidas para proteger las transacciones de los piratas informáticos. Tus fondos están a salvo a menos que tu dispositivo esté infectado con malware. |
| Solución universal: Las tarjetas de plástico se ofrecen como opciones bidireccionales en la banca de los casinos en línea: para depósitos y reintegros. |
Contras: |
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| Denegaciones: Algunos bancos deniegan las transacciones de juego o suspenden los fondos para realizar comprobaciones financieras internas. |
| Fiscalidad: Algunos países, especialmente en Europa, obligan a responder de las entradas de efectivo en las CC, lo que las convierte en una pésima opción para los grandes apostadores. |
| Problemas de conversión de divisas: Si su cuenta bancaria está en la moneda local y la cuenta del casino está en $ o €, no se puede descartar que su banco tenga un tipo de cambio desfavorable, lo que puede dar lugar a que se cobren más fondos. |
Monederos electrónicos
Los monederos electrónicos actúan como intermediarios entre un cliente y un comerciante. Un monedero electrónico guarda los números de tarjeta de crédito de la persona, su información personal y otros detalles financieros necesarios para realizar una transacción a/desde casinos en línea o en cualquier otro lugar. En algunos casos, el titular de un monedero electrónico debe vincularlo a su cuenta bancaria (Google Pay) porque el software no funcionará sin él.
Otros monederos digitales (Skrill, Neteller) ofrecen a los usuarios la flexibilidad de pagar con los fondos que hayan cargado o con tarjetas de débito (crédito), de modo que puede elegir entre depositar fondos en su cuenta y utilizar el dinero más tarde, o pagar sus artículos directamente con cualquiera de las tarjetas de crédito asociadas a su cuenta de monedero electrónico. Siempre es una buena idea tener a mano una combinación de métodos de pago, y los monederos electrónicos son una forma estupenda de manejar el dinero sin el inconveniente de que el banco lo rechace.
En muchas situaciones, los monederos electrónicos son preferibles a las tarjetas de crédito porque los primeros ofrecen flexibilidad y funciones adicionales no disponibles en las tarjetas de crédito. Los monederos digitales permiten realizar pagos internacionales desde países donde los emisores de tarjetas de crédito deniegan las transacciones de juego.
Los monederos electrónicos son ideales en lugares con un bajo nivel de uso de tarjetas de crédito internacionales. Por ejemplo, en Kenia tienen una solución de pago local, M-Pesa, que casi ha desbancado a MC y Visa en la banca de casinos online.
Consejo
Si el casino en línea acepta tarjetas y monederos electrónicos, y usted dispone de ambos, elija en primer lugar la primera, sobre todo si va a realizar un volumen importante de depósitos. La razón es sencilla: la mayoría de los monederos digitales aplican comisiones que suelen ser más elevadas que las de las tarjetas bancarias.
Casos
- Un jugador de Sudáfrica quiere hacer un depósito Skrill de $100 (en equivalente ZAR) en un casino online. Todo va bien, pero el importe total cobrado es de $102,5 debido a una comisión de 2,5%. Si el jugador hubiera transferido $100 a través de Visa, habría pagado $101 (se aplica un 1% estándar). Inferencia: los monederos electrónicos no son la opción más barata.
- Un jugador quiere reclamar una bonificación por primer depósito. Se registra en un casino y utiliza Neteller para transferir dinero al saldo del casino. Sorprendentemente, el sitio le deniega la bonificación. El jugador abre las condiciones generales de las bonificaciones y lee que Neteller no puede acogerse al programa de bonificaciones. Explicación: los casinos en línea suelen absorber las comisiones de depósito porque son insignificantes, pero con algunas carteras electrónicas, los casinos no pueden permitirse absorberlas.
Muchos jugadores de casino en línea prefieren los monederos electrónicos por las muchas ventajas que ofrecen. No vamos a hablar aquí de seguridad porque todos los proveedores serios de monederos electrónicos hacen que su producto sea extremadamente seguro. Por otra parte, todas las opciones de pago pueden verse comprometidas, en gran medida por negligencia o errores del usuario; recuerde que los piratas informáticos pueden averiguar cómo pasar a través incluso de las opciones más seguras. A continuación se indican las características que los jugadores de casino online adoran en muchos monederos digitales.
Monederos electrónicos: Ventajas e inconvenientes
Pros: |
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| Se acepta en todo el mundo: Muchos casinos en línea aceptan una amplia gama de monederos electrónicos, lo que los convierte en una opción de pago popular y ampliamente aceptada. |
| Saldos en distintas divisas: Esto le permite evitar las comisiones de conversión con los pagos de los casinos en línea. |
| Los pagos con monedero electrónico van como la seda: A diferencia de las CC, nunca se rechazan, siempre que haya fondos suficientes en el monedero. |
| Posibilidad de operar con criptomonedas (en algunos monederos): Si un jugador puede ver un bono cripto lucrativo en el casino, puede comprar ETH u otros activos a través del monedero electrónico y enviarlo directamente al sitio de juego. |
Contras: |
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| Comisiones de transacción: Los monederos electrónicos cobran comisiones por los depósitos y las retiradas. Estas comisiones suelen ser más elevadas que en otras opciones de pago. |
| Exclusión de las bonificaciones: Los pagos de algunos monederos (Skrill, Neteller) no son válidos para canjear bonos de casino. |
Bonos de prepago
Esta opción es útil si tiene problemas con una tarjeta de crédito o no quiere tratar con monederos electrónicos. Los vales están presentes en muchos casinos en línea, pero hay pocas fuerzas impulsoras para utilizarlos a menos que usted viva en un lugar donde todas las demás soluciones financieras no son accesibles por una razón u otra.
Un vale (Neosurf, paysafecard, Astropay) representa un código único (normalmente 16 dígitos). El usuario lo adquiere en línea o en un punto de venta como recibo y, a continuación, teclea los dígitos en la página de banca del casino online.
Los vales vienen en denominaciones fijas que suelen coincidir con su precio real. Por ejemplo, la paysafecard tiene cuatro valores nominales: $10, $25, $50 y $100 (o sumas equivalentes en otras monedas en los más de 50 países donde se distribuye). Su coste puede ser un poco más elevado si la compra a revendedores, que añaden un pequeño recargo.
Expongamos los escenarios en los que las tarjetas prepago pueden ser de ayuda en la banca de casinos online:
- El casino en línea ofrece pocas opciones de pago en su país, por lo que es posible que desee comprar un bono a falta de una mejor.
- Todos los límites mínimos de depósito, excepto para los bonos electrónicos, son más altos de lo normal para usted en su casino preferido.
- Usted tiene una personalidad compulsiva, por lo que quiere limitar sus gastos de casino a una cantidad fija. Por eso compra un vale electrónico que naturalmente le impedirá desembolsar más dinero que el valor del vale.
Consejos
- No es obligatorio que ponga a cero su vale, ingresando todo el dinero en la cuenta del casino de una sola vez. Si has comprado un código $50 pero quieres depositar la mitad, puedes hacerlo fácilmente. Para ello, debe crear una cuenta (myPaysafe, myNeosurf) en el sitio web de la plataforma de pago. Después de eso, puedes dividir un vale, y la parte que no utilices se guardará en tu cuenta para futuros pagos. Del mismo modo, puede combinar los PIN de los vales en uno solo, de modo que el saldo pueda utilizarse para un depósito mayor en un casino en línea.
- Por muy contraintuitivo que parezca, algunos vales pueden utilizarse como opción de retirada en los casinos online. Si tienes una cuenta myNeosurf y has depositado en el casino con un PIN Neosurf, puedes retirar las ganancias si el casino permite esta opción.
- Ten en cuenta que la mayoría de las marcas fijan una fecha de caducidad en los vales. Los usuarios disponen de unos años (los plazos varían) para utilizarlo hasta que pierda su validez. Algunos vales deducen una comisión de servicio del saldo restante tras un cierto periodo de inactividad (por ejemplo, $2 tras 24 meses en paysafecard).
Vales de prepago: Ventajas e inconvenientes
Pros: |
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| Presupuesto bajo control: Debido a la naturaleza de un vale, no gastará más de su valor. |
| Sin tasa de depósito: Los depósitos en casinos online con códigos de prepago suelen estar libres de comisiones. |
| Fácil de conseguir: Los jugadores no tienen problemas para encontrar y adquirir un PIN. |
Contras: |
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| Problemas de abstinencia: Muchas marcas de vales admiten transacciones entrantes, pero los casinos en línea rara vez lo ofrecen, lo que obliga a los usuarios a recurrir a opciones alternativas. |
| Riesgo de pérdida: Un recibo con el PIN impreso puede perderse si se trata de forma inadecuada. Los PIN no son recuperables. |
| Números extra: Excluido de los bonos en algunos casinos (Esto se aplica especialmente a paysafecard). |
Criptomoneda
Alrededor de tres cuartas partes de los casinos en línea aceptan criptomonedas para realizar depósitos y pagan las ganancias en monedas digitales. Además, muchos casinos permiten apostar en criptodivisas. Crear un monedero de criptomonedas y comprar tokens no es una tarea difícil porque muchos casinos en línea tienen instrucciones explícitas sobre dónde comprar, cómo almacenar y cómo transferir criptomonedas. Hay más de cien variedades de criptodivisas (Bitcoin, Ethereum, Tether, Dogecoin, etc.), y un casino típico presenta más de diez de ellas en la página de banca.
La mayoría de los sitios de juego y apuestas combinan fiat y cripto para mayor comodidad de los jugadores. Aún así, hay muchas marcas que sólo operan con criptodivisas, en las que las criptodivisas son las únicas opciones para depositar y retirar dinero. Actualmente, ésta es una de las mejores opciones de banca de casino online por sus numerosas ventajas. Claro, un jugador tendrá que encontrar un intercambio confiable y comprar el cripto primero, pero es tan fácil como pescar peces en un barril.
Algunos casinos en línea regalan bonos por depósitos en cripto, lo que supone otro incentivo para que algunos jugadores utilicen activos digitales. Las marcas de casinos online suelen tener pocas bonificaciones beneficiosas para los jugadores, dados los requisitos de apuesta poco realistas, pero las que se conceden sobre los depósitos de cripto son más amistosas en muchos aspectos.
Consejos
- Elija un cripto si va a depositar poco dinero. Un depósito mínimo normal es de $10 para opciones fiat y la mitad para crypto. Consulta la página de tu cajero para conocer los límites exactos.
- Si tiene fiat y cripto y el casino online acepta ambos, tómese su tiempo para discernir por sí mismo el que más le conviene. Fíjese en las condiciones de los bonos y en los límites bancarios. Tenga en cuenta que las criptoapuestas no se aceptan en algunos juegos.
Criptodivisas: Ventajas e inconvenientes
Pros: |
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| Casi sin límites: Esto funciona en ambos extremos. Los jugadores ocasionales se contentan con mínimos bajos (de $1 a $5), mientras que los grandes apostadores pueden enviar millones a una cuenta de casino de una sola vez, algo imposible con dinero fiduciario. |
| Eventos de bonificación: Algunos criptocasinos tienen carreras de tragaperras muy lucrativas y bonos con bajo playthrough. |
| Sin responsabilidad: Las criptotransacciones no están reguladas, por lo que resultan invisibles para su banco y los organismos públicos. |
| Comisiones insignificantes: La mayoría de las criptomonedas tienen comisiones muy bajas. En muchos casos, son fijas, por lo que cuanto mayor sea la cantidad enviada/recibida, menor será la comisión. |
Contras: |
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| No hay pago revertido: Una suma enviada por error (por ejemplo, si ha escrito accidentalmente un cero de más al final) no puede anularse. En algunos casos, el casino puede devolverla pero descontando 20% más o menos. |
| Disponibilidad del juego: Muchos juegos no están adoptados para las criptoapuestas. Para solucionar esto, tendrás que convertir tu cripto en fiat al depositar. |
| Errores de novato: El dinero digital sigue siendo un medio de pago poco conocido para muchas personas, por lo que los errores de novato son frecuentes. Pueden provocar pérdidas de dinero irrecuperables. |
| Robo: Otras opciones de pago también pueden ser vulnerables, pero los ciberdelincuentes atacan más a menudo a los usuarios de criptomonedas porque sus ataques pueden tener grandes pagos. |
Transferencia bancaria
Esta es la opción más lenta de todas, pero es una solución ideal para retirar ganancias, especialmente de casinos en el extranjero, que tienen muy pocas opciones. La transferencia bancaria es una opción bien establecida (y, tal vez, algo retro) que vincula la cuenta bancaria del jugador directamente con el casino en línea. No hay intermediarios en el camino, ni tarjetas de débito, ni monederos, etc.
Para realizar una transferencia bancaria a un casino en línea, el jugador debe facilitar algunos datos financieros fundamentales, como el número de cuenta personal y el IBAN del banco. Cuando el dinero se carga en el banco del jugador, normalmente se traslada al casino durante unos dos o tres días, que es lo más desagradable desde el punto de vista de los jugadores.
En la otra cara de la moneda, las transferencias bancarias resultan indispensables para los grandes apostadores. Claro que hay opciones criptográficas que permiten a los jugadores mover sumas de seis dígitos, pero si el cripto no está disponible en el casino, una transferencia bancaria será la mejor solución. Esto plantea un problema fiscal y contable, pero eso es harina de otro costal.
Ventajas e inconvenientes de las transferencias bancarias
Pros: |
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| Amplia disponibilidad: Se trata de una opción frecuente en la banca de los casinos en línea, sobre todo para retirar dinero. |
| Seguridad perfecta: El dinero está seguro en todo el trayecto desde el dispositivo del usuario hasta el casino en línea porque no hay intermediarios en el proceso. |
| Ideal en casinos offshore: Dado que muchas opciones de pago no funcionan en los casinos sin licencia, la transferencia bancaria suele ser la única opción en fiat para retirar dinero en los casinos online. |
Contras: |
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| La opción bancaria más lenta de los casinos en línea: Puede acabar con toda la diversión porque tendrás que esperar tres días hasta que el dinero llegue a tu saldo del casino. |
| Límites mínimos elevados: No es improbable que un casino haya establecido un límite mínimo de $100 para las transferencias bancarias. |
| Tasas elevadas: Una transacción puede ser bastante costosa, de $10 a $15. Además, las comisiones suelen ser fijas, lo que hace inviables las transacciones pequeñas. |
Consejo
Utilice la transferencia bancaria como último recurso. Esta es la peor opción de pago y la menos práctica a día de hoy. Dada la obligatoriedad del KYC, una lenta transferencia bancaria te haría tener en tus manos tus ganancias en una semana.
Banca del casino en línea: Características de las opciones de pago
Existen muchos tipos de opciones de pago, algunas de las cuales se han mencionado anteriormente. Los jugadores suelen inclinarse por una opción específica en función de sus ventajas, riesgos probables, inconvenientes evidentes y algunos otros factores que pueden ser esenciales para algunos e insustanciales para otros. Si tienes a mano Mastercard, USDT y PayPal, y el casino los acepta todos, no siempre es fácil tomar una decisión. Hay algunos aspectos vitales que un jugador debe tener en cuenta antes de elegir una u otra opción.
Tiempos de transacción
Para comprender mejor el término "tiempos de transacción", podemos diseccionarlo en dos constituyentes (etapas) y representarlo como una breve fórmula:
Tiempo de transacción = Tiempo de procesamiento del casino + Tiempo de procesamiento de la opción de pago
Con los depósitos de los casinos en línea, el proceso es rápido. Los sitios de juego y apuestas quieren conseguir el dinero del jugador, por lo que sientan las bases para que los depósitos se realicen sin esfuerzo. De hecho, los casinos no ponen freno a las transacciones entrantes, por lo que el jugador verá el dinero acreditado en el saldo del casino de inmediato. Los casinos no necesitan verificar la identidad o la situación financiera de sus jugadores cuando éstos ingresan dinero en la cuenta del casino, por lo que el tiempo de depósito sólo depende de la rapidez con que funcione la opción de pago correspondiente. Los casinos quedan fuera de la ecuación. Por eso, una transacción tarda entre unos segundos y unos minutos.
La situación es diferente cuando se trata de retirar dinero de una cuenta de casino. Aquí es donde entra en juego la primera parte de la ecuación (el tiempo de procesamiento del casino). Casi todos los casinos en línea establecen un tiempo de espera para los cobros (entre 24 y 48 horas), durante el cual no ocurre nada porque el proceso KYC comienza un poco más tarde.
Cuando transcurre el tiempo pendiente, los expertos del casino estudian la identidad del jugador para detectar los hechos de blanqueo de dinero u otras cosas ilegales. Esto forma parte de lo que se conoce como cumplimiento AML/KYC, y normalmente se realiza después de la primera retirada. El jugador debe presentar uno o varios documentos escaneados para demostrar su identidad, lugar de residencia y nivel de ingresos (aunque este último punto no es necesario en todos los casinos en línea).
Cuando todo está completo, el jugador recibe su primer cobro aproximadamente una semana después de enviar la solicitud. Si no es el primer cobro, los jugadores suelen esperar unos dos o tres días para todas las opciones de pago, excepto para las transferencias bancarias, que son mucho más lentas (hasta una semana).
Límite mínimo de transacción
Esta es otra característica esencial presente en la mayoría de los casinos en línea. Los límites generales (retiradas diarias, semanales y mensuales) se suelen establecer en las condiciones de uso, mientras que los límites de transacción se suelen contemplar en la página de banca del jugador y se adjuntan a cada opción de pago. Cada casino online tiene unos límites mínimos que suelen oscilar entre $5 y $20. Nadie puede depositar menos de lo prescrito al saldo de dinero real. Los límites mínimos suelen depender del propio casino. Regido por sus consideraciones, un casino en línea puede establecer un límite de $10 en las CC y de $15 en los monederos electrónicos, o viceversa. No hay lógica ni regularidad aparente a este respecto.
La misma falta de coherencia es perceptible en los retiros de los casinos en línea. El límite mínimo es lo que la mayoría de los jugadores miran antes de registrarse. Aquí, la gama es bastante amplia, desde $10 hasta $50 y más. Por supuesto, a los jugadores ocasionales y a los que apuestan poco les interesan los límites más bajos. Sin embargo, hay una excepción: Las retiradas por transferencia bancaria suelen tener un límite mínimo más alto, de aproximadamente $100. La experiencia demuestra que algunos casinos en línea pueden llegar hasta $500. A continuación se enumeran los límites mínimos medios por transacción para cada tipo de opción de pago. Tenga en cuenta que las cifras pueden variar significativamente según el casino en línea:
- Tarjetas de crédito: $10
- Monederos electrónicos: $20
- Vales: $5 (en función de la marca de la tarjeta)
- Transferencia bancaria: $50
- Cripto: $1 (en función del tipo de criptografía)
Consejo
Considere las monedas digitales como una de las opciones de depósito/retirada más cómodas y convenientes a partir de ahora. Ofrecen límites indiscutibles y un movimiento rapidísimo del remitente al destinatario.
Caso
Un high roller hizo un dep de $5000 y ganó $50.000 durante una sesión. El límite diario del casino es de $2500, lo que se traduce en 20 días de cobro diario (o más, teniendo en cuenta el tiempo pendiente). El jugador se dirigió a un representante de soporte para pedirles que aumentaran el límite y le permitieran cobrar de una sola vez. Aceptaron. Conclusión: Los límites no son indiscutibles.
Comisiones de transacción
Mover dinero hacia y desde un casino online significa pagar comisiones por transacción, de forma muy parecida a cuando compra algo online o envía dinero a un amigo. Por tanto, al tratar con casinos online, las comisiones por transacción serán las mismas que cuando realice otras acciones con su dinero online.
Por ejemplo, las comisiones por transacciones con tarjeta de crédito oscilan entre 1% y 2%. Los monederos electrónicos cobran más o menos lo mismo. Las opciones de transferencia bancaria son las más costosas, ya que suelen aplicar tarifas fijas que pueden alcanzar los $15 por cualquier importe, lo que convierte a la transferencia bancaria en la forma menos atractiva de mover dinero hacia/desde casinos online. En cuanto a las criptomonedas, los jugadores sólo pagan tasas de minero, si procede.
Curiosamente, hay excepciones. Algunos casinos en línea imponen tasas adicionales a las transacciones salientes, por lo que los jugadores que quieran cobrar estarán sujetos a tasas administrativas establecidas por el operador del casino. Normalmente, no son elevadas (alrededor de 1%), pero esto parece injusto desde la perspectiva de los jugadores.
Caso
Un jugador depositó $100. Sólo gastó $5 en las tragaperras de vídeo, y una racha de suerte le hizo ganar $500. El jugador decidió retirar los $500 inmediatamente y no tentar a la suerte. Sorprendentemente, el casino le informó de una comisión de 20% en lugar de la comisión media de 1% de Visa. Hablando con el servicio de atención al cliente, el jugador se enteró de que tendría que haber apostado la cantidad depositada al menos 3 veces antes de que se le permitiera retirarla gratuitamente. Casos como éste son habituales.
Principales reguladores del juego y opciones de pago
Puede preguntarse por qué los casinos en línea necesitan una licencia. Hay tres razones principales:
- Quieren entrar en un país específico que tiene una ley de juego efectiva que requiere que cada proveedor de juegos en línea adquiera una licencia emitida localmente (no de Curazao u otro permiso offshore). Sin obtener una licencia nacional, al casino en línea no se le permite arrasar en el mercado. Si un casino en línea comienza a utilizar sitios espejo para operar ilegalmente en el país, pronto será bloqueado y su propietario puede ser multado (aunque esto último no suele ocurrir porque la aplicación de la ley es algo delicada en el juego en línea).
- Los casinos en línea quieren vincularse a opciones de pago internacionales y de todo el país. La gran mayoría de los proveedores de pago deniegan el servicio a casinos, sitios de apuestas, salas de póquer y apuestas deportivas sin licencia. Del mismo modo, los casinos necesitan bibliotecas de juegos de estudios de juegos conocidos (Evolution, Pragmatic Play, etc.), que quieren que sus productos sólo se ofrezcan en casinos con licencia.
- Disponer de una licencia efectiva, sea cual sea el emisor, garantiza la tranquilidad de los jugadores. Sin embargo, esta razón parece ser la de menor importancia para los casinos en línea.
Así, para que un casino en línea pueda entrar en un país concreto y conectarse a las opciones de pago locales o mundiales, el casino en línea, un sitio de apuestas y otras entidades de juego deben obtener una licencia. Algunos casinos se saltan ese paso y trabajan sin licencia, lo que tampoco es malo para los jugadores. A continuación, exploramos los principales organismos que supervisan y regulan las distintas formas de juego en sus respectivos países y regiones. Estas jurisdicciones a menudo predeterminan el alcance y la estructura de la banca de los casinos en línea.
Comisión del Juego del Reino Unido
Lo que diferencia a la UKGC de muchos otros reguladores del juego es su enfoque proactivo y estricto de la regulación. A diferencia de otros reguladores que adoptan una postura más pasiva, la UKGC es conocida por su aplicación activa y su firme compromiso con la protección de los jugadores. Hace especial hincapié en la responsabilidad social y exige a los operadores de casinos en línea que den prioridad a la prevención de problemas de juego y al bienestar de los jugadores. Los casinos en línea con licencia suelen ofrecer una amplia gama de opciones de pago para satisfacer las diversas necesidades de los jugadores: tarjetas, monederos electrónicos, pagos móviles (Google Pay, Apple Pay) y aplicaciones de pago (Zimpler, Trustly). Un número creciente de sitios de juego y apuestas deportivas con licencia de la UKGC están empezando a aceptar criptomonedas.
Autoridad Nacional del Juego (Francia)
La Autorité Nationale des Jeux (ANJ), también conocida como Autoridad Nacional del Juego de Francia, es el organismo regulador que supervisa todas las formas de juego en Francia. Creada en 2020, la ANJ asumió las responsabilidades de la antigua autoridad reguladora, la ARJEL (Autorité de régulation des jeux en ligne). La misión de la ANJ es garantizar la integridad, seguridad y equidad de todas las actividades de juego en Francia, incluidos los casinos en línea, las apuestas deportivas y las loterías. Las opciones de pago aceptadas en los casinos online con licencia francesa de la ANJ suelen incluir métodos tradicionales como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y monederos electrónicos como PayPal y Skrill. Los casinos regulados por la ANJ también pueden ofrecer opciones de pago localizadas para los jugadores franceses (Carte Bancaire).
Spelinspektionen (Suecia)
El mercado sueco del juego online está regulado. Spelinspektionen, conocida como la Autoridad Sueca del Juego, se creó en 2019 para regular el sector. Tiene autoridad para conceder licencias, hacer cumplir la normativa y garantizar la integridad del mercado. Los casinos online con licencia Spelinspektionen suelen aceptar opciones de pago locales para atender a los jugadores suecos. Las opciones más comunes son Swish y BankID, esta última una solución de identificación electrónica muy utilizada en ese país. A menudo se integra en los casinos en línea para agilizar el proceso de registro y verificación. También se aceptan transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito como Visa y Mastercard, y monederos electrónicos.
Consejo Nacional del Juego (Sudáfrica)
La Junta Nacional del Juego (NGB), creada en 1996 en virtud de la Ley Nacional del Juego, es responsable de regular todas las actividades legales del juego, incluidos los casinos, las apuestas y la lotería nacional. Expide licencias, vela por el cumplimiento de la legislación pertinente y promueve el juego responsable. La NGB investiga el sector y elabora políticas. Los casinos en línea con licencia de la NGB suelen aceptar varias opciones de pago para adaptarse a los jugadores sudafricanos, como tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), EFT (transferencia electrónica de fondos), SID Instant EFT y monederos digitales como SnapScan, Zapper y Ozow, lo que facilita las transacciones a los jugadores locales.
Comisión Helénica del Juego (Grecia)
La HGC se creó en 2011 para tomar medidas contra las actividades ilegales de juego. Antes de esa fecha, solo los casinos terrestres tenían derecho a trabajar en el país. Actualmente, la agencia expide dos tipos de permisos a las entidades de juego: una licencia de casino online y otra de apuestas online. El país da margen de maniobra a los casinos (por ejemplo, los costes de la licencia se redujeron de 5 millones de euros a 2 millones de euros, y la validez de la licencia se prolongó a siete años), lo que lo convierte en uno de los mercados del juego de más rápido crecimiento de Europa. Las opciones de pago aceptadas por los casinos en línea con licencia HGC se adaptan al mercado local ofreciendo métodos de pago comúnmente utilizados por los jugadores griegos, por ejemplo, transferencias bancarias a través del Banco Nacional de Grecia, Alpha Bank y Piraeus Bank. También se aceptan monederos electrónicos como Skrill y Neteller, que ofrecen a los jugadores griegos formas cómodas de depositar y retirar fondos.
Junta de Control y Licencias de Apuestas (Kenia)
El BCLB es un organismo gubernamental que depende del Ministerio del Interior y Coordinación del Gobierno Nacional. Se encarga de expedir licencias, supervisar las operaciones de juego y garantizar el cumplimiento de la normativa sobre apuestas y juegos de Kenia. Más de la mitad de los jugadores keniatas utilizan M-Pesa como solución de pago por móvil más accesible. Las tarjetas de crédito/débito no se utilizan mucho en la banca de casinos en línea. Las criptomonedas tampoco son populares. Airtel es el otro operador de red móvil de Kenia que proporciona pagos USSD a casinos online con licencia. Rara vez encontrará un casino offshore en Kenia porque tener una licencia BCLB es una necesidad para el negocio de casino en línea allí.
AAMS (Italia)
Italia cuenta con un marco regulador bien establecido para diversas formas de juego, incluidas las apuestas deportivas, los juegos de casino, el póquer y el bingo. La autoridad reguladora responsable de supervisar las actividades de juego en Italia es la Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (AAMS), que se traduce como Administración Autónoma de los Monopolios del Estado. La AAMS es responsable de la concesión de licencias, la aplicación de la normativa y la supervisión de la industria italiana del juego. Los casinos en línea que operan en Italia disfrutan de un régimen fiscal más relajado que en muchos otros países europeos: Deben pagar 20% del beneficio bruto y una tasa fija de 11% por los juegos de azar (tragaperras, ruleta, etc.). Las opciones bancarias más populares para los casinos en línea son Postepay, Bancomat y Satispay.
Dirección General de Ordenación del Juego (España)
Los juegos de casino en línea (incluidas las tragaperras y los juegos de mesa) son legales en España y están regulados por la Ley 13/2011, de 27 de mayo de 2011. La empresa que solicite una licencia debe ser una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en un Estado miembro del EEE. La legislación sobre el juego no prohíbe a los no residentes jugar en una página web de juego ".es", pero es obligación del operador bloquear las IP de los jugadores procedentes de los países en los que el juego está prohibido para sus residentes. Las criptodivisas pueden implementarse en la banca de los casinos online, siempre que la cuenta de juego del jugador esté nominada en euros. Hay muchas opciones de pago fiat aceptadas en los casinos online con licencia de la DGRG, incluyendo tarjetas de débito/crédito, paysafecard, Sofort, Boku, SafetyPay y Teleingreso.
Jugar en casinos en línea con licencia local
Visitar y hacerse miembro de un casino en línea autorizado es la forma más segura y directa de entretenerse jugando. Supongamos que reside en Grecia y desea jugar cómodamente en un sitio de juego regulado. Eso es fácil: encuentra un casino que tenga una licencia HGC válida (hay unos 30 sitios así), crea una cuenta allí, hace un depósito y empieza a jugar con dinero real. Suena fácil y de color de rosa. Sin embargo, hay muchos escollos a los que puede enfrentarse con el tiempo.
Todos los organismos reguladores del juego de cualquier país se toman el juego en serio. Quieren evitar que los jugadores desarrollen una adicción. Quieren proteger a los jugadores de los sitios fraudulentos. Quieren que los casinos paguen impuestos a las arcas públicas. Parece una buena causa, y realmente lo es. Pero el problema es que muchos reguladores del juego se exceden en su ambición de proteger a los jugadores. En consecuencia, adoptan tantas restricciones que los jugadores habituales empiezan a tener miedo de todos los casinos con licencia debido a esta experiencia. Algunas de las medidas establecidas por las jurisdicciones de juego son las siguientes:
- Listas de autoexclusión: Gran Bretaña tiene Gamstop, Australia-BetStop, Suecia-Spelpaus, etcétera. Una vez allí, el jugador debe esperar muchos meses a que expire esta prohibición.
- Límites máximos de apuesta: La Comisión Helénica del Juego de Grecia limita la apuesta máxima en cualquier juego a 2 euros, mientras que el premio máximo por sesión de juego es de 5000 euros. El mayor bote permitido es de 70.000 euros, lo que limita los juegos con bote progresivo.
- Restricciones de juego de las tragaperras: La HGC dicta que la duración de cualquier giro debe ser superior a 3 segundos. La UKGC solo aprueba las tragaperras de vídeo que no tienen funciones "Turbo" y "Spin Stop" para acelerar la rotación de los rodillos.
- Censura en los mensajes de los juegos: El regulador español baja el pulgar a ciertos comentarios si el jugador pierde, como "Has estado cerca", "Has estado a punto de ganar", y similares.
- No hay juego multipantalla: Según la UKGC, los casinos online no pueden ofrecer funciones que permitan a los jugadores jugar a varias tragaperras al mismo tiempo. Esto incluye la funcionalidad de pantalla dividida.
- No hay función Auto-Play en las tragaperras: Según un nuevo requisito de la UKGC (que entró en vigor el 31 de octubre de 2021), no está permitido ofrecer juego automático en las tragaperras.
- Visualización de la posición neta: Algunos reguladores obligan a los casinos en línea a mostrar claramente la posición neta del jugador (el total de todas las ganancias menos la suma de todas las pérdidas desde que comenzó la sesión) en la moneda de su cuenta durante todas las sesiones de juego.
Jugar en casinos en línea con licencias offshore
Algunos casinos en línea poseen licencias de juego offshore. Son más fáciles de adquirir y son menos estrictas para los casinos en muchos aspectos. Los organismos que expiden lo que en general se consideran licencias offshore son los siguientes:
- Comisario de Juego de Gibraltar
- Autoridad del Juego de Malta (MGA)
- Autoridad del Juego de Curaçao
- Comisión de Control del Juego de Alderney
- Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man
- Costa Rica: No hay ninguna autoridad reguladora especial en ese país. Las licencias suelen obtenerse en el Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica.
Cabe destacar que estas licencias no dan derecho a sus titulares a ofrecer servicios de juego en ningún país. Supongamos que ve un casino en línea en Francia. Tiene una licencia de Curaçao, pero no posee el permiso nacional que debe expedir la ARJEL. La consecuencia es que el casino opera ilegalmente en Francia porque su licencia de Curaçao no faculta a su titular para actuar en el país.
Sin embargo, muchos casinos offshore con licencia MGA, Curaçao, Kahnawake u otras están disponibles en países específicos (Sudáfrica, EE.UU., etc.) sin licencia local. En general, los jugadores no deben inquietarse por ellos. Los casinos en línea sin licencia son reprimidos por las autoridades reguladoras porque los primeros desvían importantes ingresos de los operadores legítimos. Los reguladores intentan obligar a los ISP a bloquear estos sitios -a veces, con éxito-, pero esto no es bueno para los jugadores normales porque los organismos reguladores degradan la selección y privan a los jugadores de hacer lo que les gusta.
Pros y contras de los casinos extraterritoriales
Pros: |
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| Acceso a juegos de casino y bonos en las jurisdicciones donde las leyes prohíben este tipo de negocio. |
| No están sujetos a listas de autoexclusión. |
| Sin restricciones en cuanto a ganancias, tamaño de los depósitos, tamaño de las apuestas y otros aspectos que suelen estar muy limitados por los casinos con licencia. |
Contras: |
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| Menos opciones de pago, especialmente tarjetas de crédito/débito. |
| Difícilmente encontrará ayuda si un casino en el extranjero decide jugar sucio, pero esto ocurre raramente. Si elige una marca con buena reputación, difícilmente será estafado. |
| A veces, la selección de juegos puede ser limitada porque muchos de los mejores proveedores de juegos no están disponibles en los casinos extranjeros. |
Consejo
Regístrese en un casino offshore fiable si se ha inscrito en un programa de autoexclusión (por ejemplo, Gamstop) y éste le impide entrar en un casino online con licencia. Animamos a todo el mundo a jugar de forma responsable; sin embargo, no puede volver atrás si tiene una prohibición temporal en un programa de autoexclusión.
Cómo eluden los casinos extraterritoriales las restricciones bancarias
Las plataformas de pago son reacias a operar en zonas donde el juego online está total o parcialmente restringido por ley. Además, no quieren cooperar con casinos en línea sin licencia que intentan entrar en un mercado regulado. Por lo tanto, los jugadores a menudo se encuentran con problemas en un esfuerzo por encontrar una opción de depósito o retiro de casino en línea adecuada. Tratando de sortear ese obstáculo y añadir más opciones de pago al gabinete, los operadores de casinos recurren a trucos técnicos y vueltas de tuerca, algunos de los cuales se exploran a continuación.
Error en la codificación de las transacciones
Los bancos que emiten y gestionan tarjetas Visa/Mastercard suelen bloquear las transacciones desde y hacia casinos en línea si el país del jugador restringe el juego en línea. Sin embargo, los casinos en línea se las arreglan para realizar transacciones, y los bancos a menudo desconocen con quién están tratando. Cada transacción bancaria tiene su propio código, y los pagos desde/hacia casinos en línea deben llevar la etiqueta correspondiente.
Sin embargo, algunos casinos se hacen pasar por empresas de alimentación, tiendas electrónicas, tiendas de accesorios para automóviles u otras entidades ajenas al juego. Así, cuando un jugador inicia una transacción con Visa en un casino sin licencia, existe la posibilidad de que se lleve a cabo porque el banco que presta servicios al jugador verá que la transacción se ha canalizado a una tienda de ropa en lugar de a un casino en línea. Debido a esta práctica, los clientes de casinos offshore pueden tener acceso a algunos o a todos los productos de tarjetas de crédito.
Pagos P2P
Los pagos de persona a persona, también conocidos como P2P, se están volviendo extremadamente populares cuando se trata de depositar en casinos offshore. P2P no es una opción de pago estándar que es un producto de una determinada corporación (como hay una marca que impulsa paysafecard o una empresa detrás de Neteller, y así sucesivamente), sino más bien una tecnología que cada vez más casinos en línea están recurriendo.
No es fácil caracterizar el proceso exacto de utilización de P2P para depósitos en casinos en línea porque su proveedor de servicios probablemente tendrá procedimientos propios que pueden fluir así: El jugador registra una cuenta con un proveedor P2P y vincula una fuente de financiación a la misma (una tarjeta o una cuenta bancaria). En consecuencia, al depositar en un casino online, estará utilizando esa fuente de financiación en su cuenta P2P. Esta opción bancaria suele ofrecerse en algunos países africanos y asiáticos.
Principales conclusiones
La mayoría de los casinos online ofrecen una amplia selección de opciones de pago fiables, tanto locales como internacionales. Incluso si quieres unirte a un casino offshore con licencia de Curaçao o MGA, siempre encontrarás una vía de pago segura, incluidas las criptodivisas. Cada solución bancaria viene con pros y con contras, proporcionando a los jugadores experiencias diversas. Aunque los casinos online con licencia cumplen plenamente con el marco de juego de un país específico, los jugadores no deberían alejarse de los casinos offshore, ya que los primeros aportan toneladas de beneficios sin comprometer su fiabilidad. Una selección adecuada de las opciones de pago, teniendo en cuenta sus tarifas y otros factores, le ayudará a sacar el máximo partido de la experiencia de juego.